Вернуть деньги за товар согласно тк рф 08.03.2018 – Posted in: Семейное право

Важный момент: для того, чтобы вернуть товар, вы не должны быть уведомлены о его недостатке заранее. Обычно об этом делается соответствующая отметка в чеке. Заранее убедитесь, что в недостатке товара нет вашей вины — такое тоже может быть. Продавцы очень любят настаивать на том, что это вы виноваты в какой-нибудь поломке. Поэтому рекомендуем вам почитать правила эксплуатации и хорошо подумать, если ситуация спорная. Права покупателя при обнаружении недостатков В таких ситуациях покупатель может потребовать от продавца нескольких действий, а не только возврата или обмена товара.

Основания для возврата денег за товар по закону

Вниманиеattention
Юридическая консультация Закон о правах потребителя и возврат товара в РФ Законодательство нашей страны гарантирует соблюдение права потребителя на возврат товара как в случае его ненадлежащего качества, так и в ряде других случаев.

Нормы, регулирующие данные правоотношения, содержатся в Гражданском кодексе РФ и в Законе о защите прав потребителя.

Ст.502 и 503 Гражданского Кодекса регулируют право на возврат качественного товара в течение небольшого срока после его покупки (если товар не подошел), и действия в случае, если купленная в розничной торговой точке вещь оказалась некачественной (и об этом не было известно при покупке).В зависимости от ситуации, действия покупателя по возврату товара могут несколько различаться.

Закон о правах потребителя и возврат товара в рф

Инфоinfo
К ним относятся несоответствия ГОСТу или ТУ.

  • Производственный брак.
  • Дефекты, возникшие при неправильном хранении.
  • Товар испорчен при небрежной перевозке.
  • Порча вследствие воздействия природных сил.
  • Порча товара вследствие действий покупателя, не проинформированного о свойствах товара.

К этим случаям относится отсутствие в инструкции каких-либо пунктов.
  • Все дефекты могут быть во время покупки, так и обнаружиться в процессе использования.
    Время обнаружения недостатка товара на возврат не влияют.
  • Возврат денег за товар

    Возврат бракованного товара Зачастую уже после покупки у товара обнаруживаются какие-либо недостатки.
    Очевидно, что некачественный товар можно вернуть. Многие люди думают, что можно вернуть бракованный товар в течении 14 дней.

    Но это не так. Сроки возврата такого товара гораздо больше.

    Но зависят они от наличия или отсутствия срока годности или гарантийного срока у товара.

    Важноimportant
    Если такой срок есть, то претензии продавцу можно предъявлять в его рамках.

    Если же срок на товар не установлен, то у вас есть два года с момента покупки товара. Гарантийный срок, срок службы товара начинает течь не с момента изготовления товара, а с момента передачи его вам.

    Если этот момент невозможно установить, только тогда отсчет начинается с момента изготовления.

    Но договором между вами и продавцом может быть предусмотрены и иные положения.

    Права потребителя: все о возврате товара

    Вы можете:

    • требовать произвести замену на такой же товар этой же марки (модели, артикула и т.д.);
    • требовать произвести замену на такой же товар другой марки (модели, артикула и т.д.) — с перерасчетом цены;
    • требовать соразмерно уменьшить цену;
    • требовать устранить недостаток безвозмездно;
    • требовать возместить расходы на устранение недостатков;
    • требовать вернуть деньги за товар.

    Как видно, у потребителя есть множество вариантов действий. Конкретное требование зависит от вашего желания и ситуации.

    Вы можете также потребовать возместить убытки, которые возникли вследствие продажи некачественного товара.

    Например, вы отравились некачественным продуктом, и понесли затраты на лечение. В процессе попытки вернуть товар может возникнуть несколько сложностей.

    Обмен или возврат товаров надлежащего качества

    Временные рамки для предъявления претензии В течение какого времени необходимо обратиться с претензией? Сроки возврата зависят от качества товара:

    • 14 дней с момента покупки для качественного товара;
    • товар с выявленными дефектами возвращается во время гарантийного срока.
      При наличии простого недостатка по его истечении, покупатель может вернуть товар в течение двух лет. Доказательства возникновения недостатка по вине производителя – обязанность самого покупателя.

    При выявлении существенного недостатка потребовать немедленного возврата средств невозможно. Продавец или производитель сначала должен произвести экспертизу товара и возможный ремонт.

    Возврат средств будет произведён, если невозможно устранение дефекта.

    Особым случаем являются ситуации с возвратом денег за продукты питания, медикаменты, парфюмерию и бытовую химию с истекшим сроком годности.

    Трудовой кодекс — тк рф — глава 39. материальная ответственность работника

    Это касается и случаев, если человек платил картой. Если все условия соблюдены, то закон на вашей стороне.

    Но если продавец будет препятствовать удовлетворению ваших законных требований, придется писать сначала претензию, а затем обращаться в суд.

    Хотим вас предупредить, что в суд надо идти, только будучи уверенным в своей правоте на сто процентов.

    Потребитель, с одной стороны, ничем не рискует, обратившись в суд. Ведь ему не нужно даже платить пошлину. Но если вдруг вы окажетесь неправы, то эту пошлину с вас взыщут при вынесении решения. Мало того, сторона продавца может также заявить о взыскании с вас различных расходов, например на услуги представителя.

    Если вы в своей правоте не уверены, то лучше сходить на консультацию к юристу.

    Тем более что многие юридические фирмы сейчас дают консультации бесплатно.

    Как вернуть товар в магазин

    Есть возможность подать жалобу в контролирующие структуры, чтобы доказать, что причиной дефекта стал заводской брак или несовершенство производства, а не действия покупателя.

    Скачать бланк заявления о возврате денег за товар Каков срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей? Возможность потребителя вернуть качественного, но не подходящей по ряду критериев, вещи, прописана в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Покупатель имеет право получить деньги за вещь без дефектов, если в момент подачи заявления в магазине нет аналогичного товара.

    Данная статья также устанавливает срок выдачи денежных средств – 3 дня. Согласно статье 26.1 Закона установлен порядок получения средств при покупке через дистанционные каналы, такие как интернет-магазины. При такого рода покупке продавец обязан вернуть сумму товара в течение десяти дней с момента покупки.

    Когда вернут средства, если товар отправлен на экспертизу? Если у одной из сторон сделки есть вопросы к качеству изделия, есть смысл провести независимую экспертизу.

    Длительность проверки изделия на наличие брака и дата возвращения денег зависят от ситуации.

    Для возврата покупки этот срок – 10 дней (статья 22 Закона). Это же время дается на рассмотрение требований о возврате средств, ушедших на ремонт, о снижении цены товара и о возмещении ущерба, полученного при использовании некачественного изделия. Статья 22 Закона.

    Вернуть деньги за товар согласно nr ha

    Затем оформляется прием товара вместе с кассовым чеком, который выдали при покупке.

    На руки покупатель получает накладную, подтверждающую сдачу товара. Заявление и остальные документы направляются начальнику торговой точки, где он рассматривает их и выносит положительное или отрицательное решение. Внимание Заявление не обязательно передавать лично, можно переслать почтой или телеграммой с уведомлением о вручении. Сроки возврата и обмена товара Срок возврата вещи надлежащего качества, не подошедшей покупателю, установлен в 14 дней, начиная со дня, следующего за датой покупки.

    Срок возврата денег за подобный товар – 3 дня с момента принятия соответствующего решения.

    На рассмотрение заявления покупателя продавцам дается 10 дней, в течение которых рассматриваются обстоятельства возврата, принимается решение и возвращаются деньги при положительном решении.

    Вернуть деньги за товар согласно тк рф

    Что делать, если вы правы, но продавец отказывается возвращать деньги? В ситуациях, когда клиент правильно заполняет необходимые заявления, соблюдает сроки подачи жалобы и в целом ведет себя в соответствии с законами, а магазин отказывается выполнять свои обязательства, существует несколько способов досудебного урегулирования споров.

    Одним из них является обращение в контролирующие органы, например, Роспотребнадзор. Эта структура обязана осуществлять контроль в сфере защиты прав потребителей, а также имеет возможность накладывать штрафные санкции на предпринимателей.

    После проведенных проверок, большинство организаций решают спор в пользу покупателя.

    Если вышеописанные методы не действуют, адекватным будет следующий шаг – обращение в суд.

    О своем намерение обратиться к служителям Фемиды клиент должен оповестить продавца письменно.